服務(wù)質(zhì)量包括不限于和客戶接觸的全過程。金嘉豪門業(yè)自成立起就把自己定義為服務(wù)型企業(yè),用服務(wù)統(tǒng)領(lǐng)全局。在設(shè)計(jì)理念上注重人性化設(shè)計(jì),在銷售中,把銷售理解為“為用戶提供增值服務(wù)”,在生產(chǎn)中確立了“下道工序就是用戶”的品質(zhì)觀念,在售后方面把被動(dòng)的提供變?yōu)橹鲃?dòng)的提醒。對(duì)于2年前的用戶,金嘉豪門業(yè)還保持一年兩次的聯(lián)系。總之,產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量是把其它質(zhì)量傳遞給用戶的情感紐帶。相同的材質(zhì)、同等工藝水平的產(chǎn)品,金嘉豪門業(yè)客戶感覺到不同就是于傳遞給客戶實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
1、不斷提高全體員工的服務(wù)意識(shí),站在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高度一絲不茍,明確本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo),并不遺余力地組織實(shí)現(xiàn)這一方針和目標(biāo)。
2、堅(jiān)決實(shí)行質(zhì)量否訣制度,建立以質(zhì)量為核心的各項(xiàng)管理制度,大力推進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量管理方法,建立健全質(zhì)量管理體系,始終不渝地貫徹實(shí)施質(zhì)量管理原則,以滿足消費(fèi)者的需求、不斷提高消費(fèi)者的滿意度作為企業(yè)永恒的質(zhì)量追求。
3、站在一切為了用戶的角度,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)體系,提高服務(wù)質(zhì)量,時(shí)刻牢記用戶永遠(yuǎn)是我們的上帝,堅(jiān)持以完美的品質(zhì)塑造消費(fèi)者心目中的印象。
4、積極參與質(zhì)量興企活動(dòng),自覺接受經(jīng)銷商、消費(fèi)者、社會(huì)、政府和新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督。